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Información de contacto

En Luary Magic, aún no tenemos tienda física, pero estamos disponibles y encantados de conectar contigo a través de nuestro correo electrónico o en nuestras redes sociales. Escríbenos para cualquier cosa que necesites, estamos aquí para ayudarte en la búsqueda de tu magia interior.

El equipo de Luary Magic.

info@luarymagic.com

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Formulario de Contacto

Preguntas Frecuentes

La mayoría de las dudas pueden resolverse consultando la siguiente recopilación. Si no encuentras la respuesta, ¡no te preocupes! Escríbenos a través de cualquiera de nuestros canales y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete. También puedes ingresar a tu cuenta en nuestra tienda online y ver el estado y seguimiento de tus pedidos en la sección "Mis pedidos".

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido de Luary Magic?

Intentamos entregar tus pedidos en 24 a 72 horas, pero pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas o problemas logísticos. Si hay demoras, te mantendremos informado y resolveremos los problemas rápidamente para garantizar tu satisfacción.

Mi pedido ha llegado, pero uno de los artículos está dañado. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que hayas recibido un artículo dañado. Por favor, contáctanos inmediatamente en info@luarymagic.com con tu número de pedido, detalles del producto y fotos claras del daño. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema, ya sea reemplazando el producto o gestionando un reembolso.

¿Qué pasa si quiero devolver un artículo porque no estoy satisfecho con mi compra?

Valoramos tu satisfacción, sin embargo, según nuestra política, los productos adquiridos en descuento o liquidación no son elegibles para devolución. Para todos los demás productos, ofrecemos un período de devolución de 14 días naturales tras la recepción del mismo, siempre y cuando estén sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Si deseas iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en info@luarymagic.com con los detalles de tu pedido.

Acabo de realizar un pedido, pero necesito cambiar algunos detalles/quiero cancelarlo. ¿Qué puedo hacer?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en info@luarymagic.com. Haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud, pero ten en cuenta que una vez que el pedido está en proceso de envío, no podemos garantizar cambios o cancelaciones.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Aceptamos varios métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras plataformas de pago electrónico. Todos los métodos disponibles se listarán en la página de pago. Tu seguridad es nuestra prioridad, y todas las transacciones están cifradas y protegidas.